假如在无锡江阴想了解已超过60岁为什么网上退票还要收取手续费？

超过60岁网上退票收手续费与年龄无关，需依据退票规定。
分析：网上退票是否收取手续费与乘客的年龄并无直接关系，而是取决于铁路部门或相关票务平台制定的退票规则。这些规则通常会在购票时明确告知，包括退票的时间限制、手续费用等。因此，无论年龄大小，在退票时均需遵守这些规定。
提醒：若退票时被收取了不合理的手续费，或退票规则与购票时告知的不符，可能表明存在问题，建议及时向相关部门或平台反馈并寻求解决。
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处理方式：
从法律角度看，处理此类问题的方式主要有以下几种：一是查阅并理解退票规则，确保自己的退票行为符合规定；二是与票务平台或铁路部门客服沟通，咨询退票手续费的合理性；三是若认为自身权益受到侵害，可向消费者权益保护机构投诉或寻求法律援助。
选择方式：建议首先尝试通过沟通解决问题，若沟通无果再考虑投诉或法律途径。同时，保留好相关证据，如购票记录、退票截图等，以便维权时使用。
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具体操作：
1. 查阅退票规则：登录购票平台或铁路部门官网，仔细阅读退票的相关规定，了解手续费的具体收取标准和条件。
2. 与客服沟通：若对退票规则有疑问或认为手续费收取不合理，可拨打票务平台或铁路部门的客服电话，详细说明情况并寻求解释或解决方案。
3. 保留证据并投诉：若沟通无果，应保留好所有与退票相关的证据，如购票记录、退票申请记录、手续费收据等。随后，可向消费者权益保护机构或相关监管部门提交投诉，详细说明问题并附上证据材料。
4. 寻求法律援助：若投诉未能解决问题，且认为自身权益受到严重侵害，可考虑寻求法律援助，通过法律途径维护自己的合法权益。
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