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买东西时损坏了东西算谁的

吴亮律师2025-07-05开化律师事务所

在商品损坏责任判定上,要视具体情形而定。正常查看、试用时因商品自身质量瑕疵损坏,商家担责,因其有保证商品质量合格的义务;若是消费者故意或重大过失,如粗暴对待、违规操作致损,消费者需承担赔偿责任。

针对这种情况,有如下解决措施和建议:
1.消费者在遇到商品损坏情况时,务必保留好相关证据,如购买凭证、商品损坏前后的照片、视频等,以便后面维权使用。
2.商家也应注重商品质量把控,遇到纠纷时积极应对,合理维护自身权益。
3.双方先尝试友好协商赔偿事宜,若协商无果,可请求消费者协会等组织介入调解。
4.若调解仍无法解决问题,任何一方都可通过诉讼等法律途径,让法院依据事实和法律作出公平裁决。
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法律分析:
(1)正常查看、试用商品时,因商品质量瑕疵损坏,商家担责。这源于商家对商品质量合格的法定义务。此规定旨在保障消费者合法权益,确保其购买到符合质量要求的商品。
(2)消费者故意或重大过失致商品损坏,需承担赔偿责任。如粗暴对待、违规操作等行为,违背了合理使用商品的原则,破坏交易公平性。
(3)在责任认定中,双方存在举证责任。消费者要证明商品自身质量问题,商家若主张消费者过错,也需提供证据。这遵循“谁主张,谁举证”原则,保证纠纷处理的公平性。
(4)赔偿事宜可先协商,协商不成可请消协等组织调解或走诉讼途径。多种解决方式为双方提供了不同选择,以高效、妥善解决问题。

提醒:
购买商品试用时注意合理使用,遇到商品损坏纠纷,保留好相关证据,根据具体情况依法维护自身权益。
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(一)消费者在正常查看、试用时,若商品因自身质量瑕疵损坏,保留好相关证据,要求商家承担责任,如退换货、维修等。
(二)若是消费者故意或重大过失致使商品损坏,主动与商家沟通,按合理价格赔偿。
(三)面对举证问题,消费者注意收集能证明是商品质量问题的证据,如照片、视频等;商家若主张消费者过错,也应积极准备证据。
(四)出现纠纷,先友好协商;协商无果,可找消协等组织调解;还可走诉讼途径。

法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。商家有义务提供质量合格商品,若因质量问题导致商品损坏,商家应承担相应责任。
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正常查看、试用商品时,要是因商品本身质量瑕疵损坏,一般商家担责。毕竟保证商品质量过关是商家的义务。

要是消费者故意或因重大过失,像粗暴对待、违规操作致使商品损坏,那消费者得承担赔偿责任。

实际中存在双方举证情况,消费者要证明是质量问题,商家认为是消费者过错也要提供证据。双方可先协商,协商不成能找消协调解,也能走法律途径。
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结论:
商品在查看、试用时损坏,责任承担分情况,质量瑕疵商家担责,消费者故意或重大过失则消费者担责,还涉及举证及多种解决途径。
法律解析:
根据《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,商家有义务保证所售商品质量合格。在正常查看、试用阶段,若因商品本身质量瑕疵致使损坏,理应由商家承担责任。反之,要是消费者存在故意或重大过失行为,像粗暴对待商品、违规操作等造成损坏,消费者就需承担赔偿责任。同时,在责任认定过程中,双方都有举证义务。消费者需证明是商品质量问题,商家若主张是消费者过错同样要提供证据。双方可先友好协商赔偿问题,若协商无果,可请求消费者协会等组织调解,也能通过诉讼等法律途径解决纠纷。如果大家在实际生活中遇到此类问题不知如何处理,欢迎向专业法律人士咨询,以维护自身合法权益。

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